Зарегистрированный багаж должен перевозиться на том же воздушном судне, на котором следует пассажир. Ответственность за его утрату или порчу возложена на авиаперевозчика.
Если вещи утеряны, пассажиру следует обратиться к представителю авиакомпании или лицу, им уполномоченному. Затем совместно с ним составить акт и оформить письменную претензию о возмещении вреда. Если утерянный багаж подлежал таможенному оформлению, об этом следует обязательно сообщить.
Претензия предъявляется в случае утраты багажа на внутренних воздушных рейсах – в течение шести месяцев с момента исчисления 10 дней по окончании срока доставки, при порче – со дня, следующего за днем выдачи багажа. На международных перевозках, соответственно, – по истечении 21 дня с даты планового прибытия багажа или не позднее 7 дней со дня его получения.
Если сроки упущены, перевозчик вправе принять обращение к рассмотрению, если сочтет причину пропуска уважительной.
Поступивший в авиакомпанию документ должен быть рассмотрен в течение 30 дней. Об удовлетворении или отклонении изложенных в нем требований заявитель уведомляется письменно или в форме электронного документа, подписанного электронной подписью.
Размеры компенсации вреда определены статьей 119 Воздушного кодекса РФ.
В случае утраты или порчи багажа с объявленной ценностью на внутренних рейсах перевозчик несет ответственность в размере указанной суммы, при ее отсутствии – в размере стоимости багажа, но не более 600 рублей за 1 кг веса.
Такое же возмещение получит пассажир, сдавший в багаж ценную вещь и при регистрации не объявивший ее стоимость. В таком случае, например, за утраченный на рейсе Владивосток – Хабаровск баян весом 14 кг, купленный за 473 тысячи рублей, гражданин получит компенсацию в размере всего 8,4 тысячи рублей.
При международных воздушных перевозках ответственность за утрату или порчу багажа без объявленной ценности определена Монреальской конвенцией и составляет 1,2 тысячи специальных прав заимствования (международное платежное средство). В противном случае – в размере указанной суммы.
Размер неустойки, а также компенсация морального вреда взыскивается и рассчитывается в соответствии с требованиями Закона РФ «О защите прав потребителей».
Если перевозчик не рассмотрел претензию в установленный законом срок или отказал в удовлетворении требований, пассажир или грузоотправитель вправе обратиться в суд.
По информации Приморской транспортной прокуратуры.
